早上親人急用錢 用將來銀行約定帳戶轉了40萬過去(前一天才轉過), 將來銀行的APP一直轉後出現 交易逾期失敗 結果帳戶被扣了40萬,親人也沒收到 ------------------------------ 09:10開始打客服,到09:35都沒人接 同時因為線上文字客服一直無法排序到 從客服電話留下資料請銀行回電 10:45線上客服接通說有看到09:03轉出紀錄 系統陸續修復中,要我自己今天留意看看, 向親人確定帳戶有無入帳 10:46詢問什麼時候可以確定? 線上客服說不確定帳款是不是會被沖正,要我稍晚自己查詢 10:47要求客服回電,客服表示會請專人回電 (客服沒有回電) 13:50因為仍然沒收到款項、帳戶也沒沖正 電話客服一直沒人接聽, 連上線上客服,客服表示轉相關單位了解處理 表明要求客服立刻回電說明, 客服來電表示,早上0830~1030銀行系統出問題, 不確定目前帳戶情形,正常要上班日(週一)才能沖正或是排除帳戶問題, 但會嘗試在今天處理並回覆,但不能保證。 -------------------------------------------------- 17:00更新進度 將來已經來電將帳務沖正 感謝將來銀行在今天就特別協助處理 -------------------------------------------------- 心得 個人有數個銀行跟純網路銀行帳戶, 人生第一次遇到轉帳失敗還扣款後, 要客戶自己去確認款項(第一次文字客服), 過了五小時還無法處理的銀行, 以上都有截圖或錄音 以後帳務有問題,跟銀行(包含其他家)客服建議還是至少要電話聯繫 這次因為電話一直打不進去,只好用文字客服 但文字客服的體驗不太好 分享給版友們 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt-web.tw), 來自: 111.184.157.74 (臺灣) ※ 文章網址: https://ptt-web.tw/Bank_Service/M.1665814673.A.8B3 ※ 編輯: edenda (111.184.157.74 臺灣), 10/15/2022 14:18:57
johnny851216: 客服感覺很無能為力,因為能處理問題的工程師沒上 10/15 14:22
johnny851216: 班,希望將來上層能重視這個問題 10/15 14:22
Ken52039: 剛好遇到系統故障…….算你比較衰 10/15 14:26
alloc: 真的很誇張...還要上班日才能處理?沒有on-call的工程師嗎 10/15 14:41
alloc: 而且不用還考慮 直接申訴 哪有假日不能處理的問題 10/15 14:45
hsiaulong: ON-CALL的工程師應該也很無奈,又不能接觸到個別帳戶 10/15 14:46
alloc: 這幾天也是有遇到轉帳一直轉的問題 幸好最後都有轉成功 10/15 14:46
f7504261: 原PO拍拍 也太誇張了.. 10/15 15:03
katherina: 其實銀行轉帳跟沖帳流程頗複雜,這筆錢有可能卡在將來 10/15 15:23
katherina: 本身,財金公司或對方銀行,沒有仔細對帳的話,可能就 10/15 15:23
katherina: 會重覆扣帳或入帳,上週國泰炸掉,應該也是很多轉帳, 10/15 15:23
katherina: 到上班日能冲正 10/15 15:23
shinfaang: 將來會沖正 10/15 15:31
liago: 會沖回來 但要上班日 急用怎麼辦? 10/15 15:59
earthuncuttv: 高風險高報酬 10/15 16:11
starchiang: 40萬耶,這銀行這樣行嗎? 10/15 16:13
yocobra: 太誇張了 40萬要急用遇到這事 10/15 16:15
andieschen: 早上也在轉帳一樣是失敗 試了2次就放棄了 不過我運氣 10/15 16:27
andieschen: 好一點是沒轉過去但也沒被扣錢 10/15 16:27
lirick42: 跟金管會投訴馬上處理好 10/15 16:31
sggs: 金管會應該也沒大官上班 10/15 16:38
realbout: 將來真的不行.....轉帳這麼基本的事 板上出現幾次了? 10/15 16:59
weiye: 令人擔心的將來。 10/15 17:01
sai2100sai: 怎麼問題一堆 10/15 17:03
kaitooru: 怕 10/15 17:05
Ken52039: 這別的銀行也有可能碰到,國泰不就完美示範了嗎?差別 10/15 17:06
Ken52039: 有沒有人PO出來而已 10/15 17:06
Kazamatsuri: 國泰應該是整個進不去 但將來是可進去可選功能啊~XD 10/15 17:15
maxcockroach: 大股東有銀行業,居然搞這麼爛,投訴金管會啊 10/15 17:21
WebATM: 不是替國泰護航 XD 此刻 國泰跨提50萬就派上用場 沒壞掉的 10/15 17:23
WebATM: 前提 XD 10/15 17:23
alloc: 先恭喜原PO錢沖來了 急用錢還遇到這種事 10/15 17:33
pakh: 好誇張 10/15 17:45
tonyian: 你人真好,這沒有噴爆將來,錢被吃了沒辦法立馬沖正,這 10/15 17:46
tonyian: 怎看都是大錯,開張半年了,還能一直犯類似錯誤蠻誇張的 10/15 17:46
tonyian: 台灣人對銀行還真的蠻寬容的 10/15 17:47
iueeng: 所以幾年前有些銀行機制週五跟週末三天算共用同一個額度 10/15 18:07
iueeng: ,週五用過轉帳,週末就只能扣除後周五剩下的額度,主要 10/15 18:07
iueeng: 因為上班日才能處理,不想開放太多權限,而現在有些舊型a 10/15 18:07
iueeng: tm提領上限也是限制一堆 10/15 18:07
li72716: 錢錢沖來沖去 令人害怕極了 10/15 19:10
pushwow: 我大將來你敢嘴 10/15 20:22
pushwow: 將來是不是撐不下去了 10/15 20:23
ackes: 隔壁更廢很多的linebank都還沒倒 怎麼可能撐不下去 不 10/15 20:33
ackes: 過將來假日出事就沒法反應 這樣不太行啊 10/15 20:34
cytochrome: linebank還算好用吧?樂天最爛 10/15 20:51
yixianl: 將來常常發生這種事金管會卻不管 10/15 20:52
yuenru: 將來還有將來嗎? 10/15 21:05
yuenru: 經歷這種是一次應該就退了清空了吧 10/15 21:05
yuenru: 事 10/15 21:05
ackes: 樂天在台灣是虧損最少的 還好 看新聞 將來加上樂天 兩家 10/15 21:19
ackes: 加起來虧損都還比lb低 10/15 21:19
ackes: 雖然應該和lb靠著line 用戶數較高有關 不過 平均每戶存 10/15 21:21
ackes: 款lb也是較低 10/15 21:21
ackes: 看看lb肉縮水成這樣 比隔壁兩家還早撐不下去都不意外 10/15 21:21
bigjohn8136: 笑死 如果把將來換成國泰 還會有人喊清戶嗎 10/15 21:25
ackes: 將來好歹背後背景在台灣沒啥好擔心的 要銷戶也輪不到他好嗎 10/15 21:28
bigjohn8136: 將來轉帳出問題: 我要銷戶!! 10/15 21:30
bigjohn8136: 國泰領不到錢: 跨轉免FEE好香 10/15 21:30
Athanasius: 股東群有兆豐 凱基 新光三家銀行... 10/15 21:32
Kazamatsuri: 之前不是說獲利王有幫連線增資?增到哪裡去了? XD 10/15 21:33
ackes: 虧損到只能增資了啊 後來怎麼樣也不清楚 沒看虧到直接肉 10/15 21:34
ackes: 狂砍了 10/15 21:34
ackes: 我也蠻納悶的 獲利王都持股了 還能玩成這樣 10/15 21:35
ackes: 嘛 反正現在連其他line購物什麼的 line廣告整天廢券 10/15 21:41
ackes: 一些紅包都嚴重縮水 不知道有沒有關了 lb早點放棄好嗎 10/15 21:41
ackes: 還我line高額紅包 10/15 21:41
barkids: 將來堪慮 10/15 21:42
hanbur: 金管會是都不管了嗎? 10/15 22:12
Kazamatsuri: 今天禮拜六 上次國泰也是禮拜六 科科 10/15 22:15
chungyiju: 將來加油一點啦QQ 10/15 22:34
KCKCLIN: = =事不是放著生利息就好QQ 10/15 23:25
YIHE: 我的玉山銀是說六日沒辦法作業 但週一反應完當天錢就回來了 10/15 23:50
ackes: 沒啥好擔心的啦 將來背後背景怎麼樣也賠的出來 好歹有台 10/15 23:58
ackes: 灣的半官方背景 外商還比較要怕 10/15 23:58
Alphaz: 對這家完全沒信心 總覺得中華是被政府押著頭搞國家隊 沒心 10/16 01:16
ackes: 真沒心就不會狂撒錢了 不過說到中華 想到隔壁那個hami ap 10/16 01:27
ackes: p也是做的很爛:) 10/16 01:27
THEARK: 將來不意外 各種出包 最多放個6w 10/16 02:40
shuhong: 辛苦錢心懸在那裡五小時,還不知道何時能處理完畢,優利 10/16 06:01
shuhong: 也沒高到哪裡。 10/16 06:01
Myyan: 這間……開了兩三個禮拜,到現在要轉錢進去,還是顯示帳戶 10/16 07:01
Myyan: 有問題 10/16 07:01
ackes: 省省吧 論出包怎麼都比不上lb 你都敢放lb了 10/16 07:46
ackes: 樓上該問客服先 10/16 07:47
jh505: 不擔心我的將來,只擔心我用的將來 10/16 08:21
THEARK: lb酸又來了噢 10/16 09:27
elfswordsman: 將來又是你 10/16 09:44
alan6999: 怎近期轉帳有問題的都將來QQ 10/16 10:19
ian60702: 太恐怖了吧 10/16 10:56
ackes: 哪裡 實話實説而已 lb先撐下去比較實際 都虧損到提早增資 10/16 11:04
ackes: 了 ^_^ 10/16 11:04
ackes: 無聊還可以去看看lb下載下方的評論 精彩:) 10/16 11:06
tomsawyer: 現在刷將來LP刷不過欸 真奇怪 10/16 11:29
OOLoop: 我剛剛line pay綁將來也刷不過 10/16 11:32
ackes: 默哀 這週末是出包日了:) 中華不要步上hami三不五時故 10/16 11:36
ackes: 障的狀況 10/16 11:36
wangattack: 將來是不是*又*掛了啊 10/16 11:39
w71023: 40 萬被這樣搞 9 小時我會瘋掉耶 夭壽 10/16 12:14
KCKCLIN: 我個人綁LINE PAY是正常 10/16 12:56
stanley12646: 沒綁11點也刷不過 10/16 14:12
yixianl: 最近幾個月開戶 10/16 16:01
yixianl: 樂天還有1000+500或500+500或300+300 10/16 16:01
yixianl: 將來有200或雞蛋 lb連個毛都沒 10/16 16:01
fg008kimo: 看來我不敢把更多錢放在這裡了 我哪知道我錢有沒有將來 10/16 21:16
Kazamatsuri: 300萬以內都還可以啦~但前提是更高利率的都塞滿了XD 10/16 21:39
doasgloria: 將來就會幫你修好了 10/16 22:16
tingover: 原po修養不錯 我應該直接大爆炸 反正將來錢就只放高利 10/17 08:49
tingover: 額度 應該還好? 10/17 08:49
runrunkaka: 將來不適合轉帳提款啦,領領利息就好 10/17 10:28
KTR5566: 國家隊的品質 10/17 12:32
thomaschion: 通常這種包都要好幾個系統工程師一起處理,不可能一 10/17 14:39
thomaschion: 個工程師管全部 10/17 14:39
skyringcha: 沒聽過有銀行出過這種包 如果是重要的事情或沒檢查看 10/17 15:34
skyringcha: 要怎麼辦 10/17 15:34
ackes: 結果今天換linepay故障了 10/17 19:50
Earthworm521: line pay故障+1 但好像沒有看到大家討論 10/17 23:02
ackes: 隔壁版有說pi錢包故障 結果下面留言都是linepay故障xddd 10/17 23:59
lise1017: 銀行問題 找金管會 準沒錯 10/18 13:58
lise1017: 幫忙銀行集點 集多了 老闆可以換被咖啡 10/18 13:59
lise1017: 客服50%情況沒什麼卵用 10/18 13:59
jimyan36: 內部還是問題一堆 先不存超過30萬 10/19 08:08
Summer703: 怕 10/20 12:45
pippen2002: 我的數位...都只存放存款不會動...賺利息而以 12/01 20:39
inmee: 40萬不是40元耶,誰敢用? 01/04 13:50
cloudlight: 純網銀,笑死,看你有多純 01/15 11:21