最近黑五在Amazon下了幾單,前面3單都順利送到好運倉庫 但最後這單顯示12/4已送達(by USPS) 好運的倉庫卻遲遲未登入,也未在無主包裹區 昨天詢問好運客服,他回覆以下: "貨運跟我們說感恩節後這期間有時候包裹要等一個禮拜,他們有時會顯示送達後幾天才 把包裹送來,但建議先跟Amazon線上客服反應目前還沒收到包裹的情形,因usps的包裹常 常有不準確或送錯" 於是我就上amazon客服,照官網建議先上USPS網站追蹤包裹,顯示以下: "Your item was delivered to an individual at the address at 3:26 pm on Decemb er 4" 搜尋了一下, indivudual應該是有人去簽收的對吧? 但畢竟好運都叫我去跟amazon反應了,又已經過了這麼多天,我就用amazon客服功能 https://imgur.com/IlT2GnC 他基本上已經有預設一些包裹問題選項了,我就只選了未收到及用replacement 結果收到amazon寄給我的信如下: https://imgur.com/Ki49oM4 這是會重寄給我,但要我在2/1前把原本包裹還回去嗎??!! 我沒收到包裹要如何還呢? 會收取額外費用嗎? 已經有把問題敘述給好運,但好不安啊... 想問問大家有遇到類似的問題, 用replacement的嗎?倉庫都會幫忙追蹤寄回嗎? 我在申請前打給好運美國倉的電話直接被轉語音,原本想詢問是最近倉庫登入來不及還是 真的未收到,但現在重寄申請下去好像就一定要跑完重寄的流程了... 到底美國物流為何沒送到卻顯示寄達啦很鬧耶,這是常態的話美國人會很阿雜吧... — — — 更新1:好運剛凌晨兩點還回覆我確定這件未收到,USPS不會簽收是放了就走,還要再跟 美國倉庫確認。 更新2:好運說他們人員有遇過一樣的情形,請我找線上客服再說一次,他們就不會要我把商 品寄回,於是我又找amazon專人客服(選chat with an associate) https://imgur.com/sA6pZjt 客服居然叫我忽視需要寄回的email跟return label, 並且不會被收額外的費用 實際未來會如何只好後續要關心一下帳單跟系統狀態了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt-web.tw), 來自: 114.42.94.115 (臺灣) ※ 文章網址: https://ptt-web.tw/e-shopping/M.1702056890.A.AE2
kitty1788300: 我剛爬了一下USPS文,才發現這是美114.42.94.115 12/09 02:33
kitty1788300: 國郵政的常態,看到好多苦主,覺得 114.42.94.115 12/09 02:33
kitty1788300: 自己才等4天好像有點大驚小怪哈哈, 114.42.94.115 12/09 02:33
kitty1788300: 好奇美國郵政系統這樣爛難道不會拖114.42.94.115 12/09 02:33
kitty1788300: 垮整個購物鏈的行政資源嗎?客服煩 114.42.94.115 12/09 02:33
kitty1788300: 都煩死了吧114.42.94.115 12/09 02:33
Charmeur: USPS就一般吧,感覺是遇上集貨比較容易76.147.168.165 12/09 12:34
Charmeur: 出事… 76.147.168.165 12/09 12:34
neromeri: 我用好運的中國集運部分也遇過類似狀況42.77.177.157 12/09 13:07
neromeri: ,單號查詢顯示已簽收但包裹失蹤,好運42.77.177.157 12/09 13:07
neromeri: 客服叫我自己找賣家,客服頗為敷衍,不 42.77.177.157 12/09 13:07
neromeri: 知道是不是這家集運都這樣處理的:(42.77.177.157 12/09 13:07